2011年底，罹患乳腺癌的金阿姨发现脑转移后又做了一次手术，经历两次大手术后的她没有被癌症击垮。出院后，她反而更加乐观和坚强。康复后的她依然活跃在医院里，隔三岔五来到病房探望那些新罹患乳腺癌的患者。她想用自己的经历告诉病床上的她们“癌症不可怕，可怕的是自己没有信心”。患者们经过金阿姨的开导后脸上都露出了久违的微笑。金阿姨的爱心感动了乳腺外科的医护人员们，于是，在2012年3月7日浙江省肿瘤医院乳腺外科病房里，友爱之家俱乐部正式成立了，同时也成立了志愿者团队。那天，正好赶上医护人员和家属一起为经济困难的年轻女患者捐款，感人的场面让好多人流下了感动的泪。捐款活动后，第一次康复志愿者进病房探访活动正式拉开序幕。就这样，我们的志愿者服务项目开始上线了。
友爱之家俱乐部在成立后的8年里，20人的友爱之家QQ群已经发展成为3000人的大群。这个大型公益平台QQ群面向全国的乳腺癌患者，而6个患者微信群主要面向省内乳腺癌患者，受益患者已达4600余人。医护人员坚持每周六晚QQ在线答疑，以及24小时微信求助热线已成为“医院外的义务医院”，让众多患者体会少跑一次。今年新冠疫情期间，乳腺外科医护人员共开展了60余场在线直播患教和答疑活动，每场直播观看患者达2000人次以上。
目前友爱之家志愿者团队中医护志愿者60名，固定的乳腺癌康复志愿者120名。8年来这个特殊而有爱的集体一直立足新时代、展现新作为，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，继续以实际行动书写新时代的雷锋故事。医护人员根据乳腺癌康复患者的特点每半年进行乳腺癌相关知识及探访技术培训，并制定了病房探访的流程、注意事项等。乳腺癌康复志愿者还参与我院其他志愿者团队的年终评优评先活动。
友爱之家志愿者团队部分主体是乳腺肿瘤外科的医护人员，专业性强；另一部分主体是康复患者，作为亲历者，她们更能体会患者的心情，“心理疗法”针对性和接受度更强。康复志愿者每周五轮流来乳腺外科进行病房探访活动。团队中康复时间大都在7年以上，其中康复时间最长的是19年，经过医护人员培训后，每一位都能独立上岗完成探访任务。而志愿者们分享的抗癌经历，实用的抗癌经验，无一保留的都传授给了患者和家属。志愿者的来访甚至比一剂良药还要管用，有很多乳腺癌患者在治疗时接受过志愿者的服务后非常感动，她们以志愿者为目标、为榜样，期待自己早日加入到这个队伍中。
今年疫情期间，病房探访服务不能按时开展了，康复志愿者们在多个患者微信群里每天鼓励新姐妹，一对一进行微信聊天帮扶，给予新患者治疗的信心。另外，医护人员两次带领优秀康复志愿者走进浙江经济电台直播间，志愿者的成功抗癌故事感染着听众和患者，疫情期间共有50多位喜马拉雅电台的乳腺癌患者听众加入到了友爱之家QQ群里，免费参加医护人员每周六开展的线上公益活动。
志愿者服务不仅是用知识和经验帮助乳腺癌患者轻松渡过难关。同时，我们千方百计打造丰富多彩的活动，让乳腺癌患者的康复生活多姿多彩。我们团队每个季度组织乳腺癌患者开展各类有意义的活动，如旗袍秀、绘画课、新年送福、缝制爱心帽、瑜伽课、合唱团、鼓圈音乐、化妆课等等。每半年组织一次大型医患联谊活动，旨在让患者能面对面和医护人员交流，并且认识更多的姐妹，促进康复，尽快回归社会。尤其每年10月的医患联谊活动基本都会选择在美丽的西湖边，离开医院举办健康活动，让乳腺癌患者忘记自己是个病人，让她们一边享受着自然风景，一边得到医护人员的关爱，让她们更加珍惜生命、热爱生活。通过形式多样的活动，让患者忘却病痛，重拾自己对生活的热爱。西湖苏堤、曲苑风荷、花港观鱼、钱塘江畔，每个季节都留下了我们志愿者团队服务患者的身影，宣传防癌抗癌知识，助力杭州大健康，促进乳癌患者身心康复。
我们的志愿者服务项目曾受到浙江卫视、新华网等媒体广泛报道。我们团队先后获得“国家级青年文明号”、“全国工人先锋号”、 浙江省卫计系统“先声杯”优秀志愿者团队和最美志愿者称号、浙江省青年志愿者服务大赛银奖等荣誉。
同时，我们团队培养的优秀康复志愿者在医护人员协助下在浙江各地建立分群，安吉、临安、桐乡、诸暨、温州等地，处处都有我们团队志愿者的身影。2019年，我们医护志愿者带领康复志愿者走入温州、海宁等医院进行义诊和开展病房探访服务，将可复制的探访模式带向基层医院。
我们用志愿行动响应最多跑一次号召，为健康浙江、健康中国提供了更多生动的案例。我们医护志愿者带动康复患者，“医患融合”使志愿服务具有强大的生命力。
